Política de Privacidad de Casoola

En Casoola (casinocasoola.es), su privacidad es una prioridad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando accede y utiliza nuestros servicios en España. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Casoola, operando bajo la legislación española y europea vigente. Nuestra sede está ubicada en España, y puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected] para cualquier consulta relacionada con su privacidad.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de datos personales para ofrecerle nuestros servicios de juego de manera segura y conforme a la normativa:

Nombre y apellidos
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal
Fecha de nacimiento y género
Datos técnicos del dispositivo y navegador
Dirección IP y datos de localización aproximada
Información sobre su uso de la plataforma (fechas, duración, acciones realizadas)
Detalles de registro y perfil de usuario
Información financiera relacionada con depósitos, retiros y pagos
Documentación para verificación de identidad y cumplimiento normativo (DNI/NIE, comprobante de domicilio, etc.)
Datos sensibles, únicamente si los proporciona voluntariamente y con su consentimiento explícito
Información de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales se utilizan para los siguientes fines:

Gestionar y administrar su cuenta y acceso a nuestros servicios
Verificar su identidad y edad, conforme a la normativa de juego en España
Procesar transacciones económicas (depósitos y retiros)
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la prevención del blanqueo de capitales y el juego responsable
Comunicarle actualizaciones, cambios en los servicios y notificaciones importantes
Organizar promociones, concursos y bonificaciones
Enviar comunicaciones comerciales y de marketing, siempre con su consentimiento previo
Personalizar su experiencia en la plataforma
Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos y de comportamiento
Detectar y prevenir fraudes y actividades ilegales

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y la legislación española en materia de juego, basándonos en:

Su consentimiento explícito para ciertos tratamientos, como marketing
La ejecución del contrato de prestación de servicios
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y para respetar las obligaciones legales. Generalmente, mantenemos su información hasta cinco años después del cierre de su cuenta o última actividad. En casos de investigaciones o autoexclusión, el periodo puede extenderse según la legislación vigente.

6. Comunicaciones Comerciales

Solo enviaremos comunicaciones comerciales si ha dado su consentimiento previo. Puede gestionar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de su cuenta o siguiendo las instrucciones de baja incluidas en nuestros correos.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio, recordar sus preferencias, analizar el uso y ofrecer publicidad relevante. Puede configurar o bloquear cookies mediante las opciones de su navegador, aunque algunas son esenciales para el correcto funcionamiento de la web.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

Proveedores de servicios técnicos, financieros y de seguridad
Autoridades regulatorias y judiciales cuando sea requerido por ley
Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
Entidades del grupo empresarial Casoola
Terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos la protección de sus datos mediante cláusulas contractuales estándar o mecanismos equivalentes aprobados por la Comisión Europea.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas. Estas medidas se revisan periódicamente para garantizar su eficacia y cumplimiento.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derechos reconocidos por la legislación de protección de datos, que puede ejercer contactando con nosotros en [email protected]:

Acceder a sus datos personales
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
Solicitar la supresión de sus datos, cuando proceda
Solicitar la limitación del tratamiento
Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos
Solicitar la portabilidad de sus datos
Retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo
No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos significativos

11. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarnos a cambios legales o de servicio. Publicaremos las modificaciones en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de dichos cambios.

12. Reclamaciones y Contacto

Si tiene alguna inquietud sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido respetados.

Recursos adicionales para el juego responsable:

Última actualización: junio 2024